Policejní vyjednavači

Emily a Matt právě každý se svým kamarádem probírají, jak mladá žena v noci nečekaně odešla z Mattova bytu. Napětí mezi nimi opět vzrůstá. Ráno jsou povoláni do Sjednocené spořitelny učitelů, kterou právě obsadili dva lupiči a vzali jako rukojmí větší počet zaměstnanců...

Jeden z únosců hovoří s Angelou, zaměstnankyní pojišťovny, která sedí spolu s dalšími kolegy v kancelářích v horním patře, takže o přepadení ještě nevědí. Angela je zoufalá, protože ji její šéf William Tate právě propustil. Snad proto, že cítí její zmatek a zklamání, se k ní jeden z nadrogovaných lupičů upne a od té chvíle chce hovořit už jedině s ní. To se ovšem Mattovi a Emily příliš nelíbí, tím spíš, že energická mladá černoška vede rozhovor spíš po svém, než aby do písmene plnila jejich příkazy…
Přestože se jedná o servisní bezhotovostní pobočku pojišťovny, kde tudíž lupiči žádné peníze najdou, žádají převod 300 000 dolarů na svůj účet. Dále žádají obrněný vůz a letadlo, kterým chtějí odletět do jižní Ameriky. Díky identifikaci mrtvého muže, který řídil dodávku, v níž lupiči přijeli, se policii brzy podaří zjistit, o koho se jedná. Mezitím Angela, přesvědčená, že lupič, se kterým hovořila, není v jádru špatný člověk, nechce ve vyjednávání pokračovat. Tím spíš, že je jí jasné, že vše směřuje k likvidaci zločinců...
Ti mezitím propustí napřed jednu ženu a potom další dva rukojmí. Za nimi se o útěk pokusí ještě další muž, Angelin kamarád Jim, který se právě stal otcem. Jeden z lupičů ho okamžitě zastřelí. Zdá se, že vyjednávání nikam nepovede, a FBI se rozhoduje přejít k ozbrojenému útoku. Je ale třeba přemístit rukojmí tak, aby nezůstali v palebné linii...