Jess je přidělena k nové jednotce a jejím úkolem je spolu s její novou kolegyní Nicol najít patnáctiletou dívku, která se ztratila z výtahu jednoho nákupního centra. Obě se zaměřují na muže, který do výtahu nastoupil s ní, je to bývalý voják, který byl propuštěn kvůli psychickým problémům. Stává se tedy hlavním podezřelým. Ale jakmile je zjištěno, že s bezpečnostním záznamem z kamer ve výtahu někdo manipuloval, Jess a Nicol se zaměřují na někoho jiného...